Queremos que compres con confianza. Por eso el curso Supercerrador tiene una garantía de satisfacción de 7 días naturales, contados a partir de la fecha de tu compra.
1. Cómo funciona la garantía
- Si dentro de los primeros 7 días decides que el Curso no es para ti, te devolvemos el 100% de lo pagado, siempre que se cumpla la condición del siguiente punto.
- Única condición: haber visto menos del 20% del contenido del Curso, medido como el porcentaje de lecciones abiertas en la plataforma. Es la práctica estándar en cursos digitales y evita que el contenido se consuma completo y se solicite la devolución.
- Esta garantía es adicional a los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor para compras en línea.
2. Cómo solicitar tu reembolso
Escribe a a.canizo01@gmail.com desde el correo con el que compraste, con el asunto “Reembolso”. No necesitas justificar el motivo, aunque agradecemos cualquier comentario que nos ayude a mejorar. Confirmaremos la recepción en un máximo de 2 días hábiles.
3. Plazos y forma de devolución
El reembolso se procesa al mismo medio de pago que usaste. Stripe lo emite en cuanto lo autorizamos; tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo. En pagos con OXXO, la devolución se realiza por transferencia a la cuenta CLABE que nos indiques a tu nombre. Al procesarse el reembolso, tu acceso al Curso se desactiva.
4. Casos no cubiertos
- Solicitudes presentadas después de los 7 días naturales.
- Cuentas que hayan visto el 20% o más del contenido, o que hayan descargado la totalidad de los materiales.
- Accesos cancelados por incumplimiento de los términos (por ejemplo, compartir la cuenta).
- Capacitaciones presenciales y planes Equipo/Empresa: se rigen por lo acordado en su propuesta o convenio, dado que implican reserva de fecha y recursos.
- Los accesos adicionales de una nueva compra del plan Equipo se suman al equipo ya existente del comprador y no son reembolsables de forma individual.
5. Problemas técnicos
Si no puedes acceder al Curso por una falla de nuestra parte, escríbenos antes de pedir reembolso: casi siempre lo resolvemos el mismo día, y si no es posible, extendemos tu acceso o reembolsamos, lo que prefieras.
Esta política forma parte de nuestros términos y condiciones.